E‑Commerce: el packaging como elemento clave

Dentro del marco de la serie de webinars organizados en el área de packaging de IQS Executive, encontramos fundamental la consideración del e-commerce packaging. Nos adentramos en sus consideraciones en la entrevista que celebramos con Alex Astudillo, director de negocio de Bullmet, plataforma para la venta on-line de bebidas y alimentos Premium. Podéis encontrar la entrevista íntegra en http://iqs.adobeconnect.com/pnmtcn6aik34/

Diferencias entre packaging primario y el protectivo.

Aspectos importantes para el packaging en E-commerce

De dicha entrevista me gustaría destacar los 3 aspectos imprescindibles en la consideración del packaging para canal de venta on-line:

• Logística: es fundamental la adecuación del elemento de embalaje a la cadena de distribución considerando las implicaciones desde el centro de preparación del pedido hasta su entrega. Así, la ocupación de espacio de embalaje en centro de preparación de pedido, su fácil montaje, la adecuación de la resistencia del elemento de protección a los riesgos a afrontar durante el transporte y su integridad y fácil apertura en el momento de recepción, son esenciales.

• Coste: el principio de diseño responsable o utilización de la cantidad justa de material, en el formato más adecuado para obtener la eficiencia requerida es clave. Hay que encontrar el equilibrio entre los costes directos de material y los vinculados a la gestión de incidencias. Aunque hay que evitar el sobreembalaje, no sólo por costes sino también por impacto medioambiental, conviene no olvidar que la reducción de costes por infraembalaje provocaría un crecimiento exponencial de los costes derivados de incidencias.

• Imagen de marca: uno de los principales retos a alcanzar cuando el consumidor no puede ver ni tocar el producto en el escaparate habitual, es el de seguir transmitiendo los valores propios de la marca. En este sentido, conviene agudizar la creatividad: envases reutilizables como los de Veuve Clicqot cuyo estuche se transforma en cubitera o la inclusión de mensajes como el de la imagen adjunta son algunos ejemplos.

En conclusión, el packaging cobra aún mayor protagonismo en la venta on-line y conviene analizar todos sus impactos para gestionar con éxito este canal con cifras exponenciales de crecimiento de ventas.

Montse Castillo Malivern (Directora del Máster en Packaging Management)