Los errores más frecuentes en la reingeniería de Compras (1/2)

Aspectos básicos para la transformación del departamento de compras

Muchas empresas requieren transformar sus departamentos de Compras y algunas se lanzan a ese cometido sin tener en cuenta algunos aspectos básicos.

El contexto actual obliga a muchos negocios, independientemente del sector, a gestionar de forma eficiente los costes, a diferenciarse de la competencia generando valor añadido mediante la reinvención del propio negocio y la innovación en su portafolio y a afrontar una reingeniería de su función de Compras para orientarla a generar valor. Sin embargo, en estos procesos de reingeniería abundan los fracasos ya que se están cometiendo una serie de errores frecuentes.

Análisis de situación

En cualquier negocio, la función de Compras pasa por tres etapas en su evolución hacia la generación de valor. Se empieza por la gestión de suministro. Cuando nuestro negocio entra en un entorno de gran competitividad, necesitamos que Compras progrese hacia la gestión de costes, con el objetivo de ser más competitivos que el entorno. Actualmente, en la mayoría de los casos, esto no es insuficiente y necesitamos diferenciarnos. Para lograrlo, nuestra función de Compras debe alcanzar la gestión del valor, en la que trabajará con los proveedores clave para atraer innovación y nuevos modelos de negocio.

Los errores en la reingeniería de la función de Compras

En el camino de la reingeniería de la función de Compras, se detectan varios errores frecuentes:

• Querer evolucionar utilizando los mismos perfiles profesionales. Para afianzar cada etapa se requiere de unos perfiles profesionales muy concretos con los skills y capacidades específicas. No avanzaremos en nuestra función de Compras reciclando perfiles que estaban adaptados a un estadio de evolución inferior.

• No solucionar la carga de trabajo transaccional. A menudo escucho en empresas que se encuentran en proceso de reingeniería de la función de Compras alegar que la carga de trabajo del día a día les impide avanzar en ese camino de evolución.

La solución 

Existen diversas soluciones en función de la inversión y/o recursos que podamos dedicar. En términos generales podríamos citar:

• Simplificación y mecanización de procesos internos.
• Segmentación en un back office y un front office.
• Externalización de procesos sin valor añadido.

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Jordi Civit (Coordinador del Área de Compras)