Entrevistamos a Josep Antoni Aguilar

Eres el coordinador del área de Operaciones y Supply Chain de EE ¿Qué tipo de formación ofrecéis?

Toda la que está relacionada con los ámbitos operacionales de todo tipo de empresas, industriales o de servicios. Es decir, todo aquello que tiene que ver, en términos generales, con todos los procesos (incluyendo calidad), los proyectos industriales (plantas industriales, fábricas, talleres,…), proyectos logísticos (cadena de suministro, almacenes,…) y de ingeniería (I+D, producto, producción,  procesos, …)      .

Creo que hay una frase, que representa el ‘core’ de nuestra área de formación en Operaciones: “No hay mejora sin estándares. El inicio de toda mejora es saber dónde te encuentras”. La frase es de Taiichi Ono, ingeniero de Toyota y “padre” (un auténtico gurú) del TPS (Toyota Production System), basado en la gestión del ‘Gemba’, término japonés que significa ‘el lugar donde ocurren las cosas’. Nada de postureo, el lugar real y con mejora continua y día a día.

¿Qué distingue a los cursos de Executive?

No es tan importante el “QUÉ hacer”, que lo encontramos fácilmente en las redes y en la bibliografía… lo difícil es el “CÓMO hacerlo”.

La formación en EE es “proyecto-céntrica”, persigue la practicidad y la aplicabilidad inmediata. Es importante que los profesionales desarrollen habilidades para ser excelentes, que se pregunten primero “Por qué lo he de hacer” y a continuación  “Cómo hacerlo” aplicando el conocimiento adquirido. Plug and play.

Los profesores de Executive buscamos que los alumnos lleven a la práctica lo que han aprendido. De ahí que la formación sea centrada en proyectos reales, tanto en los de corta duración, como sería la cápsula de management de 12 horas de formación en 5S, donde realizan un proyecto breve, como en los de largo término, como el Máster de Dirección de Operaciones, donde realizan el proyecto a medida que avanza el curso.

¿Consideras que en los programas de EE los profesores pasáis a ser mentores?

Sin duda. Los profesores somos practitioners, la mayoría profesionales, directivos, consultores, empresarios. Vamos más allá de la formación, para llevar a nuestros alumnos a las más altas cotas de eficiencia en sus carreras profesionales y empresariales.

Somos profesionales que pisamos terreno y que nos movemos en el mundo empresarial. Algunos han sido primero alumnos… y luego los hemos incluido en el claustro de profesores. Es un valor añadido muy importante el hecho que el profesor pueda explicar vivencias y experiencias reales. En nuestro caso, incluso hacemos sesiones ‘sobre el terreno’, en empresas reales, con profesores que son directivos de esas mismas empresas.

Muy importante, valoro muchísimo a los expertos, técnicos en la materia, que tengan calidad humana y que sean muy accesibles, muy próximos, que aconsejen  a los alumnos. Empatía, cortesía y valoración del trabajo de los demás me parecen elementos indispensables en un mentor, y que además los alumnos valoran enormemente.

Dado que los cursos de EE van dirigidos a profesionales de diversos sectores industriales, ¿consideras que precisamente esta diversidad, tanto de participantes como de proyectos, es un enriquecimiento para todos?

En efecto, el benchmarking cruzado que se produce, entre los alumnos y los profesores, todos ellos, profesionales en activo, enriquece de manera determinante nuestra experiencia formativa. Soy mucho más partidario de la diversidad que de la identidad.

En los programas abiertos, esta característica nos viene dada de entrada. Como digo, el benchmarking cruzado entre alumnos procedentes de distintos sectores es una gran oportunidad de aprender.

Pero incluso en las formaciones corporativas In Company, o actividades de talleres para empresas, es muy interesante que los grupos no sean monolíticos, sino que sean diversos, con participantes de diferentes departamentos, de diferentes edades, de ambos sexos, de distintas antigüedades…

Volviendo a los programas formativos centrados en la realización de proyectos,  y ahora desde la perspectiva del mentor, ¿qué representan para ti?

Además del enriquecimiento personal y de poder ampliar mis propios conocimientos, me ofrece la posibilidad de profundizar en las necesidades de alumno y de su empresa, con lo que podemos orientar su proyecto, para que consiga la excelencia en el planteamiento y en la ejecución del mismo.

Los profesores somos próximos y auténticos (‘de verdad’) y tenemos a los alumnos 100% fidelizados.

Finalmente, podríamos comentar los cambios en las áreas que coordinas y que has visto durante años. ¿Cómo adaptamos la Gestión de Operaciones a los nuevos tiempos?

La gran revolución de Internet, que ocurrió hace unos 25 años y que lo puso todo cabeza abajo, no tiene nada que ver con las conexiones 5G que se dan actualmente. Todo cambia a velocidad de vértigo.

No hay duda que estamos inmersos en una auténtica revolución empresarial, la denominada Revolución 4.0, dada la digitalización intensiva y extensiva que se está produciendo en el Mundo. Las operaciones son el “brazo ejecutor” de la empresa, por lo que estar bien alineados con el entorno que nos rodea, ya sea a nivel local o a nivel global, es imprescindible para conseguir la máxima rentabilidad, en términos de calidad, servicio y coste. Conseguir unas operaciones que funcionen como un reloj revierte en una clara fidelización de los clientes.

La digitalización y la automatización son imparables, pero también es cierto que hay que analizar y usar ‘lápiz y papel’ primero, antes de lanzarnos al ‘todo automático y todo digital’. Hay que reflexionar mucho antes de lanzarnos a la última tecnología “inventada” y al control de todo.

Un dogma que transmito a los alumnos: Simplificar/Optimizar antes de automatizar. Y me gusta el concepto del Cobot, el robot colaborativo que ha sido escogido o elegido por los ingenieros, con la colaboración de los propios operarios para mejorar sus tareas y que complemente el todavía imprescindible cerebro humano con el que colabora.


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