Enfocados

Outsourcing Management: Gestión eficiente de externalizaciones

El programa de Outsourcing Management aborda uno de los focos más frecuentes de problemas y fracasos operativos en las empresas industriales, más del 40% de los procesos de externalización fracasan o tienen un rendimiento inferior al deseado inicialmente. El programa persigue aumentar la tasa de éxito de procesos de externalización mediante las metodologías y herramientas que permiten el análisis y la toma de decisiones para implantar una gestión eficiente. El output que se lleva el participante es un plan operativo real para implantar un Outsourcing en su empresa.

Forma parte del MASTER EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES

 

Descripción

Perfil de los participantes:

En general, aquellos responsables que tienen el cometido de diseñar o gestionar experiencias de Outsourcing: 

  • Directores Financieros
  • Directores de Operaciones
  • Directores de Compras
  • Gerentes de negocio
  • Mandos intermedios de áreas operativas

Modalidad:

El programa se imparte en modalidad blended con sesiones presenciales y videoconferencias interactivas.

Las sesiones por videoconferencia tratan de reproducir lo más fielmente posible una sesion presencial, sin el contacto personal entre profesor y participantes, pero desde la comodidad de tu despacho o domicilio sin tener que desplazarte a nuestros campus. Dichas sesiones tienen lugar a una hora determinada y puedes participar mediante chat o activando el mircrófono de tu equipo, respondiendo a las preguntas o actividades que se plantean. Las sesiones quedan registradas en nuestros servidores para que las puedas volver a visualizar en cualquier momento a lo largo del programa.

Titulación:
IQS concede el certificado de participación en el programa enfocado Outsourcing Management: Gestión eficiente de externalizaciones.

Objetivos

El programa en Outsourcing Management desarrollará tus competencias y habilidades para ser capaz de:

  • Analizar los factores críticos para la toma de decisiones de Outsourcing (falta de calidad, perdida de contacto con el cliente, pérdida de control del proceso, perdida de competencias, dependencia de terceros, cesión de know-how, indiferenciación, etc.
  • Articular los mecanismos de gestión y control de los riesgos de las externalizaciones y planificar la implantación de una externalización sólida y sin fallos
  • Dominar la metodología y herramientas para gestionar y controlar una experiencia de Outsourcing
Programa

1.    La estrategia del outsourcing - El Análisis

  • Diferencia entre comprar y externalizar
  • Toma de decisiones: factores a considerar (Internalización vs. Externalización)
  • Delimitación de los roles  y recursos en un proceso de outsourcing
  • Actividades, funciones y procesos candidatos a externalizar

2.    La negociación del outsourcing - La toma de decisions

  • Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio) y Contrato
  • Negociación de costes y precios en la externalización
  • Criterios de selección y evaluación de proveedores de outsourcing
  • Relaciones y riesgos en un proceso de outsourcing

3.    La ejecución del outsourcing - La implantación

  • Tipologías de subcontratación
  • Ámbitos y modalidades del outsourcing

4.    El control del outsourcing - El seguimiento

  • Pilotaje y monitorización del proceso de outsourcing
  • Mejora Continua del Business Process Outsourcing
  • La facturación del BPO

5.    Proyectos: Workshop y presentación de proyectos individualizados de outsourcing en las empresas de los asistentes

Equipo de formadores
Josep Antoni Aguilar Becerra
Josep Antoni Aguilar Becerra
Director del Programa
Profesores
Dr. Jordi Civit Garcés
Requisitos

El candidato deberá rellenar el formulario de admisión para que la Dirección del Programa analize la solicitud y la idoneidad del perfil. IQS comunicará, en su caso, la admisión al programa por correo electronico, donde se indican los trámites necesarios para formalizar la matrícula.

Preguntas frecuentes

El IQS es una institución privada constituida como una Fundación sin ánimo de lucro que no recibe fondos externos más allá de los generados por su propia actividad.

Para garantizar los criterios de calidad y evitar la arbitrariedad en su concesión hemos establecido la política de ayudas para particulares y descuentos para empresas.

¿Puedo beneficiarme de alguna ayuda como particular?

Si, para poder solicitar una ayuda debes estar admitido al programa.

El porcentaje o importe de la ayuda aplicará sólo a la cantidad facturada al participante y puede variar atendiendo a las circunstancias laborales, personales y económicas del candidato.

En caso de pago particular IQS ofrece la posibilidad de diferirlo en varios vencimientos contando que existe un pago inicial al formalizar la reserva de plaza.

Los antiguos alumnos de IQS disponen de condiciones económicas especiales.

¿Puede mi empresa beneficiarse de algún descuento?

La política de descuentos para empresas en los programas de Executive Education exige que el candidato haya superado el proceso de admisión y además la empresa debe cumplir con alguna de las siguientes circunstancias:

  • Ser socio de la Fundación Empresas IQS.
  • Haber formado a colaboradores en IQS Executive Education los últimos 4 años.
  • Inscribir a más de un participante en el mismo programa y edición.

El porcentaje o importe del descuento aplicará sólo a la cantidad facturada a la empresa.

Los antiguos alumnos de IQS disponen de condiciones económicas especiales.

¿Qué debo hacer para inscribirme? 

  1. El candidato/a debe rellenar el formulario “Quiero Inscribirme" accesible desde el botón a la derecha de esta misma página web.
  2. IQS remite un email al candidato/a y a la empresa con la factura proforma para su conformidad.
  3. IQS envía la factura definitiva una vez verificada la proforma, para su pago por transferencia bancaria (CAIXABANK, IBAN ES34 2100 0759 9402 0008 0049)

La factura deberá estar abonada en su totalidad al iniciarse el curso, salvo acuerdos entre las partes que deberán estar debidamente documentados. Igualmente IQS no emitirá diplomas o certificados si la factura está pendiente de pago.

El participante podrá solicitar la cancelación de la inscripción pero una vez iniciado el programa IQS no reembolsará ningún importe abonado.

IQS Executive Education se reserva el derecho de cancelar o retrasar el inicio del programa si no se cuenta con el número mínimo de participantes para llevarla a cabo y garantizar sus estándares de calidad. En ese caso IQS se pondrá en contacto con el participante o la empresa para proceder al reembolso de las cantidades abonadas.

Información Destacada
  • Blended
  • Barcelona
  • Fecha Inicio: 15/06/2020
    Fecha Fin: 17/07/2020
  • 40 Horas
  • Ver Calendario
  • Compras, Operaciones & Supply Chain
  • Precio: 1.900€
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