Posgrado en Hotelería de Lujo

Queremos atraer a dos tipos de participantes:

• Estudiantes provenientes de ciclos superiores de las áreas de restauración y hotelería y similares
• Todos aquellos que provienen de otros sectores, que quieran reconducir su carrera profesional, introduciéndose en la industria hotelera de lujo.

La mejor manera de aprender es aplicando lo que te enseñamos, nada nuevo pero marca la diferencia.

En el aula desplegaremos diferentes dinámicas en función del momento del programa para favorecer un proceso de aprendizaje práctico, eficaz y estimulante. Todo lo que ocurre en el aula está pensado para que tenga un impacto directo en tu día a día profesional.

• “Masterclass” del marco teórico para fijar las bases de razonamiento y relacionar conocimientos adquiridos.
• Discusión de casos basados en situaciones empresariales reales con trabajo en grupo y/o individual.
• Visitas a empresas, conferencias y charlas con directivos que compartirán su experiencia de éxitos y fracasos.
• Role Playing de situaciones a la que te tendrás que enfrentar en tu vida profesional para que la “vivas” antes.
• Juegos de simulación con los que entrenas la toma de decisiones en un entorno de negocio sin riesgo.

Durante las prácticas en el Hotel-Arts se consolidará el aprendizaje con una inmersión en la prestación del servicio. Esto implicará la oportunidad de conocer más íntimamente los procesos, el comportamiento y las expectativas de los clientes. Esta combinación de formación teórica y experiencia práctica asegurará que los participantes estén preparados tanto a nivel conceptual como operativo para desenvolverse con éxito en la industria de la hotelería de lujo al finalizar el programa.

Titulación

IQS concede el Certificado de aprovechamiento del Posgrado en Hotelería de Lujo​ a quienes cursen y superen el programa completo. Las tasas de tramitación están incluidas en el importe de la matrícula y se entrega el último día del programa.

El Posgrado en Hotelería de Lujo desarrollará tus competencias y habilidades para ser capaz de:

• Responder a las expectativas y nivel de servicio esperado por los clientes que se alojan en hoteles de lujo.
• Liderar equipos de trabajo preparados para trabajar en un entorno exigente con niveles altos de calidad.
• Diseñar y ofrecer experiencias de lujo únicas como packs de bienestar, eventos y otros servicios premium.
• Gestionar situaciones difíciles con los clientes y resolver conflictos en el equipo 
• Conocer los estándares que regulan la hotelería de lujo, la clasificación con estrellas y otros indicadores.

GESTION DE LAS OPERACIONES Y PROCESOS

• Organización y procesos operativos centrados en el cliente
• Mantenimiento de instalaciones y equipos, preventivo y correctivo
• Diseño de la oferta gastronómica atractiva y rentable.
• Requisitos y procedimientos sanitarios en cocinas.
• Gestión de compras estratégicas por categorías y del panel de proveedores
• Aprovisionamiento, almacenaje y logística inversa
• Plan de Seguridad integral del hotel
• Organización de eventos y celebraciones
• Control de calidad, auditorias y mejora continua

TENDENCIAS EN HOTELERÍA DE LUJO

• Sostenibilidad e impacto medioambiental (ESG)
• Gestión de activos hoteleros y posicionamiento de la marca
• Innovación y transformación digital

LIDERAZGO, PERSONAS Y CULTURA

• Políticas de gestión del talento, captación, desarrollo y retención.
• Gestión de equipos, comunicación y resolución de conflictos
• Liderazgo emocional e influyente
• Cultura de la organización, hacia una manera de hacer las cosas

REVENUE MANAGEMENT

• Previsión de demanda y ocupación
• Seguimiento de indicadores y controlling
• Segmentación, posicionamiento y fijación de precios
• Técnicas, herramientas de soporte y metodologías

Estar en posesión de un título  de estudios de ciclo superior o de experiencia profesional equivalente en el sector.

El IQS es una institución privada constituida como una Fundación sin ánimo de lucro que no recibe fondos externos más allá de los generados por su propia actividad.

Para garantizar los criterios de calidad y evitar la arbitrariedad en su concesión hemos establecido la política de ayudas para particulares y descuentos para empresas.

¿Puedo beneficiarme de alguna ayuda como particular?

Si, para poder solicitar una ayuda debes estar admitido al programa.

El porcentaje o importe de la ayuda aplicará sólo a la cantidad facturada al participante y puede variar atendiendo a las circunstancias laborales, personales y económicas del candidato.

En caso de pago particular IQS ofrece la posibilidad de diferirlo en varios vencimientos contando que existe un pago inicial al formalizar la reserva de plaza.

¿Puede mi empresa beneficiarse de algún descuento?

La política de descuentos para empresas en los programas de Executive Education exige que el candidato haya superado el proceso de admisión y además la empresa debe cumplir con alguna de las siguientes circunstancias:

• Ser socio de la Fundación Empresas IQS.
• Haber formado a colaboradores en IQS Executive Education los últimos 4 años.
• Inscribir a más de un participante en el mismo programa y edición.

El porcentaje o importe del descuento aplicará sólo a la cantidad facturada a la empresa.

Los antiguos alumnos de IQS disponen de condiciones económicas especiales.

¿Qué debo hacer para inscribirme?

1. El candidato/a debe rellenar el formulario “Solicitud de Admisión” accesible desde el botón a la derecha de esta misma página web.
2. La Dirección Académica del programa junto con la Dirección de Admisiones evalúan la candidatura.
3. IQS remite un email al candidato/a adjuntando la carta de admisión (si es el caso) y la factura proforma o comunicando los motivos para desestimarla.
4. El candidato/a hace llegar por email al correo indicado de IQS:
   1. Fotocopia del DNI o pasaporte, en vigor
   2. Fotografía tamaño carnet
   3. Fotocopia compulsada original del título universitario o resguardo de su petición.
   4. Comprobante del ingreso por transferencia en concepto de reserva de plaza (CAIXABANK, IBAN ES34 2100 0759 9402 0008 0049)
5. IQS procede a matricular en el sistema de gestión académica y envía la factura definitiva indicando la fecha de vencimiento del resto del importe.

La factura deberá estar abonada en su totalidad al iniciarse el curso, salvo acuerdos entre las partes que deberán estar debidamente documentados.

El participante podrá solicitar la cancelación de la inscripción hasta 15 días antes del inicio del programa, esta cancelación conllevará unos gastos administrativos de 150€ a cargo del participante. A partir de dicho plazo o una vez iniciado el programa, IQS no reembolsará ningún importe abonado.

IQS Executive Education se reserva el derecho de cancelar o retrasar el inicio del programa si no se cuenta con el número mínimo de participantes para llevarla a cabo y garantizar sus estándares de calidad. En ese caso IQS se pondrá en contacto con el participante o la empresa para proceder al reembolso de las cantidades abonadas.

¿El programa es bonificable por la Fundae (Tripartita)?

Efectivamente es bonificable puesto que cumplimos con los requisitos a tal efecto. El importe o porcentaje de la bonificación dependerá de las horas lectivas y modalidad, así como de otros criterios ajenos a IQS.

IQS no se hace cargo en ningún caso de los tramites de dicha bonificación y tampoco emitimos factura alguna a entidades organizadoras terceras.